Informativa sui rimborsi

 

Grazie per aver acquistato dall'ecommerce di BIVIO Milano!

Il tuo acquisto #secondhandmilano è uno dei modi migliori per ridurre gli sprechi e contribuire all’economia circolare. Siamo molto felici di poter finalmente raggiungere i nostri Clienti anche fuori Milano!

Siamo un negozio di FASHION RESALE e ciò che acquistiamo e vendiamo proviene da privati, proprio come te. Facciamo sempre del nostro meglio per garantire che tutti gli articoli siano puliti e in ottime condizioni e prima di inviarli, quando i tessuti lo consentono, li igienizziamo con il vapore. Tieni presente però che - come indicato su www.biviomilano.it - NON EFFETTUIAMO LAVAGGI. Considera anche che molti articoli non sono mai stati indossati, ma anche nei casi in cui siano nuovi e con il cartellino ancora attaccato, non è realistico aspettarsi che siano identici al 100% a come li troveresti in boutique. Ovviamente, il prezzo del tuo acquisto ne riflette lo stato ed eventuali difetti o segni di usura vengono sempre menzionati / descritti / fotografati.

Detto questo, se il tuo acquisto non ti soddisfa, ai sensi del D. Lgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.

Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account personale entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.

Come procedere:

1. Accedi al tuo account cliccando su Richiedi un reso

2. Inserisci la tua email e il codice di verifica che riceverai via email

3. Seleziona l'ordine e gli articoli da rendere

4. Indica il motivo del reso e conferma la richiesta

Una volta inviata la richiesta, il nostro team la esaminerà e riceverai una email di conferma con le istruzioni per la spedizione.

Condizioni per il reso:

• Gli articoli devono essere non utilizzati, con cartellini originali e nella confezione originale

• Il reso deve essere richiesto entro14 dalla ricezione

Per qualsiasi dubbio scrivici a Shop BIVIO Milano

Ti ricordiamo che:

1. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, potrai scegliere il corriere o la formula di restituzione che preferisci. Il rimborso avverrà non appena riceveremo il reso e a seguito della verifica delle condizioni dello stesso

2. Spediamo la maggior parte dei capi con relativa etichetta e una fascetta di plastica colorata (fascetta da imballaggio). Se presenti ricordati di non rimuoverli se desideri effettuare il reso!

Una volta imballato il reso potrai inviare la merce al seguente indirizzo:

BIVIO SRL - Via Gian Giacomo Mora, 11 - 20123 Milano

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti, custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, accompagnata da tag e cartellino ancora attaccato (quando presente). La responsabilità del pacco è assoggettata al cliente fino alla consegna in sede. Per ordini di valori importanti ti consigliamo di stipulare una assicurazione con il corriere da te scelto. Pacchi smarriti, non consegnati o rovinati NON VERRANNO rimborsati, dovrai chiedere rivalsa tramite apertura di contestazione al corriere da te scelto.

 

Ricorda che il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico tuo.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità.
• BIVIO Milano non risponde in alcun modo per danneggiamento, furto o smarrimento dei beni prima del ricevimento.

• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Una volta accertate le condizioni del bene, rimborseremo il tuo acquisto.

BIVIO Milano ti rimborserà il costo dell’articolo entro 7 giorni dal rientro della merce.